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保守とサービス

早い対応と高い信頼性

弊社のグローバルなサービスネットワークはいつもご利用頂けます。 故障を未然に防ぐメンテナンスや緊急時のサービスも含まれています。 機械が常時操作可能であるように、そして最高の性能を保証するため、顧客にいろいろなメンテナンスやサービスパッケージを提供しています。

故障を未然に防ぐメンテナンス

故障を未然に防ぐメンテナンス作業は定期的に行い、機械の稼働時間に影響を与えずに最適な性能を可能にしています。 故障を未然に防ぎ操作停止時間を低減できます。 顧客と共にメンテナンス予定を作成し、故障を未然に防ぐメンテナンス作業のスパンと内容を定めます。

修理

速やかな応答サービス

弊社のグローバルで包括的なサービスネットワークは、手入れが必要になった磨耗や破損部品を速やかに配達しています。 機械が故障してもすばやく生産開始できるように、修理は短い応答時間で迅速におこなわれます。 MULTIVAC Remote Assistance リモートツールを使い、専門家のチームが顧客の包装システム制御に直接アクセスできます。 これは素早いサポートには不可欠です。

緊急事態

緊急事態での速やかで専門的なサポート

故障が発生し、顧客自身で修理できない場合は弊社のサービス技術者がアドバイスします。 専門チームが故障を分析し、解決法を推薦して必要な部品の発送とサービス技術者の派遣を速やかに手配します。